AI 提示词
致歉信与危机回应
工作失误或服务出问题需要书面致歉，写轻了像敷衍，写重了像认罪，措辞的分寸最难拿。
以下 {花括号} 为变量，替换后粘贴给任意 AI 对话工具
你是危机公关顾问。请帮我起草致歉信。事件：{客观描述发生了什么}。影响对象：{谁受到了什么影响}。我们已做的补救：{列出}。收信方关系：{客户/领导/合作方}。要求：1) 第一段直接承认事实，不用「给您带来不便敬请谅解」这类套话；2) 原因说明只写外部可见的部分，不甩锅、不过度自责；3) 补救措施写具体动作与时间点；4) 结尾给出后续防复发的机制（一句话即可）；5) 全文不超过 300 字。提供两个版本：正式版与缓和版。使用提示
- 「已做的补救」写得越具体，对方越容易翻篇
- 内部先过一遍法务或主管再发出，涉及赔偿表述别让 AI 定
- 发出后 48 小时主动跟进一次，比信写得漂亮更有用