AI 提示词
危机公关声明
产品出问题被用户在社交平台集中投诉，热点正在发酵，拖得越久越被动，但说错一句话火上浇油。
以下 {花括号} 为变量，替换后粘贴给任意 AI 对话工具
你是公关顾问。帮我起草一份回应声明。事件：{发生了什么，客观描述}。已知事实：{已确认/仍在核实的信息}。传播情况：{平台/声量/媒体是否介入}。输出：1) 声明正文（150 字内：已确认事实 → 已采取的动作 → 对受影响用户的补偿方案 → 后续信息通报渠道）；2) 三档应对建议（若 24 小时内热度上升/持平/下降分别怎么做）；3) 五个最可能被追问的问题与统一口径；4) 红线清单（哪些词绝对不能出现：甩锅用户/「纯属谣言」式否认未核实事实）。要求：未核实的信息写「正在核实」而不是否认；补偿方案要有具体数字或范围。使用提示
- 声明的黄金四小时不是发得快，而是「已确认的部分先说」+「核实中的明说」
- 补偿数字模糊（「将给予补偿」）会引发二次舆情，宁可先给小额确定的
- 统一口径发给所有能对外说话的人，客服随口一句比声明杀伤力大