探马SCRM

典型使用场景

• 老客户唤醒：按最后跟进时间筛出沉睡客户，批量安排回访计划
• 渠道效果对比：给不同来源的线索打标，月度复盘各渠道成交率
• 销售团队管理从线索到成交的完整跟进流程
• 外贸与 B2B 业务批量维护客户邮件往来

使用流程

1. 1导入客户名单，统一字段口径（公司/联系人/来源）
2. 2按业务阶段搭好销售漏斗与跟进提醒
3. 3每次联系后随手记录进展，让系统替你记
4. 4每周复盘漏斗转化，及时调整跟进策略

收费模式

适合人群

• 多人协作又常撞单的销售部门，需要系统分派与查重
• 重线下拜访的行业（如设备、保险），要规划路线式客户跟进
• 有稳定客户流需要系统沉淀的销售团队
• 客户多了记不住、跟进常漏单的个体创业者

不适合场景

• 新销售入职只开通必要权限，防止客户名单被整体带走
• 迁移历史客户数据前先完整导出备份，逐字段核对再导入
• 客户资料涉及商业机密，开通团队账号后要配好权限分级
• CRM 里的邮件代发要确认收件方合规，避免批量群发触发反垃圾

同类对比

• vs Pipedrive

  先看定位——Pipedrive主打「销售 CRM，管道视图让跟进进度一清二楚」，探马SCRM偏向「企业微信客户运营、SCRM和私域增长工具」

  平台差异在Pipedrive一侧：它提供iOS、Android版本

• vs 销售易

  探马SCRM与销售易的简介对比：「企业微信客户运营、SCRM和私域增长工具」对「企业级CRM和销售数字化管理平台」

  平台支持一致（网页版），平台不构成差异

• vs 八百客

  两者都做客户管理，官方口径不同：探马SCRM「企业微信客户运营、SCRM和私域增长工具」，八百客「国内在线CRM和企业管理平台」

  两边都支持网页版，设备兼容上没有取舍

• vs 摩尔企服

  摩尔企服的官方简介写的是「私域流量运营工具，摩尔企服官方站点，一站式在线使用」，探马SCRM定义为「企业微信客户运营、SCRM和私域增长工具」

  平台支持一致（网页版），平台不构成差异

安全提示

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