Tawk.to
免费在线客服系统，无限坐席消息不漏接
Zendesk
全球客服工单标杆，企业级支持体系标配
Tawk.to 和 Zendesk 都收录在新办公导航，下面从收费模式、平台支持、可用性、亮点与人群 5 个维度对比，并附编辑对比要点——先想清楚自己的使用场景，再看哪边更贴合。
| 维度 | Tawk.to | Zendesk |
|---|---|---|
| 收费模式 | 以官网为准 | 以官网为准 |
| 平台支持 | 网页版 / iOS / Android | 网页版 / iOS / Android |
| 可用性 | 未能判定 | 未能判定 |
| 所属分类 | 商务服务 · 客户服务 | 商务服务 · 客户服务 |
| 核心亮点 | 免费在线客服系统，无限坐席消息不漏接 | 全球客服工单标杆，企业级支持体系标配 |
| 适合人群 | 有线上接待需求、咨询量上升的电商团队 | 有线上接待需求、咨询量上升的电商团队 |
| 注意 | 机器人自动回复要定期抽查话术，避免答非所问引起反感 | 机器人自动回复要定期抽查话术，避免答非所问引起反感 |
感谢投票！结果与编辑对比观点互相独立，仅供参考。
Tawk.to 深度介绍
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对比数据来自新办公导航编辑整理，收费与功能以官网实时为准。访问官网
