怎么挑
流失不可怕，可怕的是不知道为什么流失。用 AI 归类流失原因、搭建流失预警指标，并在用户出现流失信号前触发干预。
挑选要点
- 流失访谈归类：把客服记录、退出调研、取消原因批量输入，让 AI 输出原因分布与典型引语
- 预警信号定义：登录频次下降、核心功能停用、工单情绪转负——三个信号命中两个即进入干预池
- 干预动作分级：低风险发邮件提醒，高风险人工回访，别把所有流失风险都丢给群发
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把流失用户访谈和退出数据喂给 AI，找出「为什么走」的真实原因分布
流失不可怕，可怕的是不知道为什么流失。用 AI 归类流失原因、搭建流失预警指标，并在用户出现流失信号前触发干预。
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